Política de reembolso
En Mellows PR, trabajamos con mucho cuidado para asegurarnos de que cada orden sea procesada correctamente. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
🚫 No realizamos devoluciones ni reembolsos
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Toda mercancía correctamente despachada NO tiene cambio ni devolución
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No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia
Casos en los que aplica un cambio
Solo se evaluarán cambios en el siguiente caso:
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Si recibes un producto incorrecto (error en el despacho)
Proceso de reclamación
Para poder evaluar tu caso, es obligatorio:
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Grabar un video al momento de abrir el paquete
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Mostrar claramente el producto recibido
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Enviar la evidencia a nuestro equipo dentro de un periodo de 24 a 48 horas luego de recibir tu orden
⚠️ No se procesarán reclamaciones sin evidencia en video
Forma de compensación
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No se realizan devoluciones de dinero
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En caso aprobado, se otorgará un crédito en la tienda por el valor del producto
Importante
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No nos hacemos responsables por daños causados por mal manejo del correo
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No aplican cambios por gusto personal, tamaño, color o preferencias
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Es responsabilidad del cliente revisar bien su orden antes de completar la compra
Contacto
Para cualquier reclamación o duda, puedes comunicarte con nosotros:
📧 mellowsmellows.pr@gmail.com
📞 787-235-3924